我中心立足为广大师生办实事，开通了信息技术中心微信官方号，从2021年12月上线以来，已为七百余名师生提供服务和咨询指引，中心服务工作更加通畅、方便快捷：

一、贴近用户使用习惯，加强交互联系。

中心多年来都是提供电话为师生提供服务响应，在我们日常工作中，发现因为可能学生上课或外出无法及时取得联系。短信联系时也容易被忽略。微信公众号上线后，在解决学生问题方面，可以进行即时消息交互，学生能随时随地获取信息，是对信息技术中心网站信息单向传递的一种完善补充。学生提出的疑问，也可以通过自定义答复和人工答复进行针对性的解答，互动性强，解决问题时效性高。

二、站在师生角度，缓解业务痛点。

现在各项应用小微化，微信在学生日常生活中应用比较广泛，普及率高。公众号不需安装，应用更新便捷，使用便捷。我们在运行中，上线了多种网上办事。通过公众号可以查询校园卡的信息，可以为校园卡在线充值；可以在线处理宿舍刷人脸的信息确认、照片上传服务，并进行相关个人数据审核工作；通过公众号申请校园卡补办，在线支付补卡费用，制卡完毕后，即时通知，学生只用到指定地点取卡即可，让学生少跑路；通过公众号把宿舍在线缴纳电费集合在一起，方便学生按自己所需进行选择。

三、了解师生需求，精准提供服务

针对学生对信息门户密码及校园其他信息系统密码遗忘的特点，特意做过一则告知学生通过信息门户单点登陆各系统不用记各式密码的视频，贴近学生使用习惯和接受方式。

微信公众号服务也是我们为师生办实事的一个举措，挖掘师生需求，为师生提供便捷服务。我们后期在公众号的运营中，还会贴合我们学校信息化的特色，拓展微信公众号的功能，提供多元化的服务。进行更多功能实现的探索。

信息技术中心

2022年3月30日

（供稿：朱慧 审核：张振国）